深諳企業運營的人都知道，的企業做品牌、二流的企業做產品、三流的企業做價格。這句話什么意思呢？我們知道耐克公司，包括今天為人熟知的蘋果和小米，均沒有自己的工廠，但是其產品在市場上卻炙手可熱，其依靠的就是品牌號召力。所以，打造一個屬于自己的品牌，是每個企業夢寐以求的。但是網站建設是一個比較特殊的行業，行業大背景是眾多公司一無資源二無資金，所以許多網站制作公司奮斗五六年照舊苦逼的小工作室一個。引航博景同樣如此，從2006年幾個人創業起步到今天，清晰的感受到品牌塑造的不容易。但是引航博景同時感受到的，還有對品牌塑造的感悟：先擁有口碑才能塑造品牌！

網站設計制作的行業本質分析

究其本質，網站設計制作固件成本并不高，域名和網站服務器在總的網站費用中所占比例不高（尤其現在多半采用虛擬主機，更是如此）。網站建設是一個典型的第三產業，依靠技術和服務去經營發展，所以工商分類把網站設計制作劃歸為現代服務業是極其合理的。既然行業本質是服務業，那么做好服務就應該是每個網站建設公司不懈努力的方向。不僅在服務業，就是傳統的、第二產業現在不也在賡續提拔服務品質嗎？所以引航博景認為，網站建設公司提拔服務質量才能提拔客戶口碑，進而日積月累塑造制品牌。

網站設計制作的市場特征分析

在傳統行業，比如快速消費品像煙酒、日用品等，今天用這個廠家的商品，明天就可能換成另外一個品牌。在這樣的行業，留住老顧客贏得回頭客難度可想而知，但網站建設行業不同。其一，網站建設公司面對的多半是企業用戶，一般的公司確定服務商之后，是不會輕易替換的；其二，除去網站設計制作是一次性費用，后期還可以通過提供增值服務來盈利及維系客戶關系。比如網站后期總需要續費域名和網站主機，總有一些小修小改；其三，一個網站能用幾年呢？多半公司每個3年左右就會對網站進行改版制作，這個時候服務的主要性就凸顯出來了。

網站設計制作的用戶群體分析

我們不去否定有一些牛逼的公司，能簽約不少大客戶，但是網站建設公司更多服務對象是中小企業。這部分用戶有哪些特征呢？，資金和資源都相對匱乏，所以選定一家網站制作供給商之后，假如不是萬不得已是不會替換的。所以這部分客戶群體相對穩定，只要服務做好一切都好辦；第二，中小型公司組織架構不完美，部門及人員配置能精簡就精簡。許多公司不會有專門的網站維護和IT專業人員，由此對網站建設公司的服務質量頗有要求。以上三點我們不難看出，做好服務對網站建設公司是多么的主要。我們再回顧下本文的題目，服務與口碑和品牌的關系，就不難得出這樣的結論：品牌由口碑日積月累而成，而口碑則需要企業自己賡續提拔服務品牌，去贏得用戶心悅誠服的認可和一定。