發(fā)布日期：2017/8/11

摘要： 今天在網(wǎng)上看了一篇文章《談?wù)勧t(yī)院網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率》，講了3點，一：關(guān)鍵詞和創(chuàng)意，二：著陸頁的分析，三：提高客服的能力。 看了之后我感覺這寫的有些應(yīng)付讀者。醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)的轉(zhuǎn)化

 

今天在網(wǎng)上看了一篇文章《談?wù)勧t(yī)院網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率》，講了3點，一：關(guān)鍵詞和創(chuàng)意，二：著陸頁的分析，三：提高客服的能力。

看了之后我感覺這寫的有些應(yīng)付讀者。醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)的轉(zhuǎn)化率是一個綜合因素，就這三點顯然不夠。

下面是本人的拙見，希望我們能找出一二點的共鳴之處。

　　一、網(wǎng)站篇

網(wǎng)站是醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷的根基。能否留住訪客，就看網(wǎng)站做的怎么樣了。

1) 保證網(wǎng)站的打開速度。訪客通過百度競價推廣找到了你，效果點擊你的網(wǎng)站，速度太慢摒棄了，這個是很冤枉的。所以這一點一定不能忽視，咱們醫(yī)療行業(yè)一向也是做的的。選擇的服務(wù)器供給商，買的服務(wù)器。至少我在的幾家醫(yī)院都是這樣子的。域名方面在做一下dns加速就更加完美了。

 

2) 網(wǎng)站的制作一般都用開源的cms。 這些開源的cms沒有版權(quán)方面的限制，功能也很壯大，還有一個免費的售后團隊和成千上萬可以和你一路交流技術(shù)問題。真的很方便。我們常用的一些網(wǎng)站優(yōu)化的技術(shù)里面都有，比如：頁面靜態(tài)化，url優(yōu)化，圖片優(yōu)化，關(guān)鍵詞優(yōu)化，內(nèi)部連接優(yōu)化等。瑕玷也有：就是安全性方面，假如不做設(shè)置，很容易被注入木馬。解決辦法也很簡單, 在cms系統(tǒng)里面停掉一些不需要的功能，假如會員功能等。在服務(wù)器上面安裝安全軟件比如安全狗，天天看看日志，不安全的ip直接拉黑就可以了。

3) 網(wǎng)站設(shè)計一定要美觀大方，外觀優(yōu)美的網(wǎng)站，訪客更愿意停留。關(guān)于這一點我一定要指斥整個醫(yī)療行業(yè)，為了節(jié)約時間和精力，從不喜好原創(chuàng)，就喜好仿站或者直接剽竊。只有幾家大的醫(yī)療集團在原創(chuàng)，其他的都是仿制。

4) 關(guān)于網(wǎng)站的構(gòu)架。醫(yī)院的優(yōu)勢項目一定要放在顯眼的位置，醫(yī)院的權(quán)威專家，醫(yī)院的環(huán)境，醫(yī)院的天資一定要在首頁上面體現(xiàn)。保證訪客能找到自己想要的東西。關(guān)于這點我照舊要指斥整個醫(yī)療行業(yè)。每次衛(wèi)生廳開會都要指斥幾家醫(yī)院過度宣傳，網(wǎng)站上面放一些行業(yè)內(nèi)很權(quán)威的老專家，效果這些老專家都不知道。網(wǎng)站上面放一些還沒有審核通過的天資。網(wǎng)站上面放一些輩的設(shè)備，效果根本都沒有這些設(shè)備。

5) 關(guān)于統(tǒng)計系統(tǒng)。 至少要放2個以上的統(tǒng)計系統(tǒng)，但也不能太多，因為跨域調(diào)用數(shù)據(jù)會影響網(wǎng)站速度。百度統(tǒng)計和cnzz是我比較習(xí)用的。

6) 關(guān)于及時溝通軟件。商務(wù)通以其使用方便，統(tǒng)計功能壯大在醫(yī)療行業(yè)占了整個的市場，百度商橋和其他的及時溝通軟件市場份額很少。這兩年聽說百度商橋參與百度競價效果的評分，所以許多人都安裝了百度商橋，但也是給我們一樣，只是當(dāng)他備用。

7) 網(wǎng)站前端代碼用div/css,節(jié)省代碼，提高效率，所有的js文件和css文件按照它的功能歸類，功能相同的壓縮到統(tǒng)一個文件里面，削減客戶端的請求次數(shù)，提高代碼的執(zhí)行效率。

　　二、推廣篇

假如說網(wǎng)站制作是一個基礎(chǔ)的工作，長期的工作，要賡續(xù)的根據(jù)效果進行調(diào)試。那么推廣就是網(wǎng)站效果的檢驗師，做的到底怎么樣，訪客說了算。

1) 百度營銷，我們平時都叫百度競價，是目前，的營銷體例。但是費用方面我不敢說是低的。具體的操作也是一個繁瑣，詳盡的技能活，我在做seo的時候也是看不起semer，認(rèn)為出錢能解決的事情都不算本事。后來被迫做了sem,才發(fā)現(xiàn)就算有錢也不是隨隨便便就能做好百度營銷，因為他所涉及的工作詳盡而繁瑣。

a)根據(jù)自己的產(chǎn)品特點建立合理的賬戶結(jié)構(gòu)。 b) 選擇的關(guān)鍵詞。 c) 堅持寫更加吸引人的創(chuàng)意。d) 做好重點關(guān)鍵詞的調(diào)價工作。 e) 天天檢查搜索詞報表，去掉不合適的詞。f) 根據(jù)數(shù)據(jù)報表賡續(xù)優(yōu)化賬戶和網(wǎng)站著陸頁。 g) 做好報表的統(tǒng)計工作。

百度營銷用這幾句話來講實在是太少了，有愛好的同伙可以聯(lián)系我長期交流。

2) 搜索引擎優(yōu)化(SEO)，就是網(wǎng)站的用戶體驗是否吻合搜索引擎的口味。 百度在2010年先后幾次調(diào)整了搜索效果的排序算法后，seo的效果開始變的不太顯明。我有幾個做seo的同伙不贊成我的觀點，他們的觀點是百度提高了seo的門檻，只要你做的工作足夠詳盡，seo并不是遙不可及。說的也沒有錯，至少現(xiàn)在不是seo泛濫的時代，前幾年是個公司都拿著seo到處賺錢，現(xiàn)在少多了。醫(yī)療行業(yè)從未摒棄seo, 但seo在醫(yī)療行業(yè)的工作權(quán)重顯明降低。

a) 做好網(wǎng)站的基礎(chǔ)工作。 b) 選擇優(yōu)質(zhì)的服務(wù)器。c) 主要的天天更新高質(zhì)量的原創(chuàng)文章。以前是內(nèi)容為王，外鏈為皇，現(xiàn)在只有內(nèi)容為王，外鏈的權(quán)重被百度摒棄了。d) 新聞源。2014年新聞源的也被百度納入整改的范圍之內(nèi)，現(xiàn)在新聞源的收錄雖好，但是排名就不行了。 e) 其他推廣。比如：微博，微信，博客，貼吧，文庫，回答，百科等。

3) 微信推廣，之所以把微信推廣單獨拿出來說事，是因為這兩年微信推廣是個熱門的推廣體例。微信是一款基于手機通信錄的及時溝通軟件，他也是一款客戶管理系統(tǒng)。軟件自己不具備營銷功能，營銷的原理是池塘效應(yīng)，每個人一生能熟悉1000個人，能交往的有150個人。微信推廣用到的正是每個人的同伙圈。

a) 開通公眾平臺，并認(rèn)證。b) 天天推送原創(chuàng)文章。c) 微信二維碼自己也需要推廣出去。網(wǎng)站和戶外配合配合微信做一些運動。

4) 戶外推廣。不是網(wǎng)絡(luò)推廣的范圍，但是戶外推廣卻可以降低網(wǎng)絡(luò)推廣的成本。

三、客服篇

客服是患者和醫(yī)院的橋梁。客服的技能水平直接影響醫(yī)院的業(yè)績。客服的所有工作都是圍繞提高專業(yè)技能和提高溝通技巧來睜開的。

a) 內(nèi)部定期培訓(xùn)。 b) 外聘專家培訓(xùn)。c) 做好咨詢的報表工作。 d) 患者的后期回訪和客情的建立。 e) 患者的分類管理

四、制訂合理的崗位的考核制度，可以提高員工的工作效率，從而降低網(wǎng)絡(luò)成本。

這一點似乎給營銷沒有太大的關(guān)系，其實不然。合理的薪酬考核制度可以提高員工的積極性。這一點可以給大家講一個案例，2013年我們醫(yī)院各個崗位都沒有考核制度，員工的工作完全靠主管的監(jiān)督來完成，員工完全沒有積極性。后來我們對推廣人員制訂了考核制度，我們對網(wǎng)編人員制訂了考核制度，我們對競價人員也制訂了考核制度。我們對主管也制訂了考核制度。我們也開除了一部分不思進取的員工，有能力的員工也得到了響應(yīng)的報酬，員工的工作效率成倍提拔，響應(yīng)的成本也就顯明的下降。現(xiàn)在許多的醫(yī)院采取的是降低員工的工資來削減運營的成本，這樣子不可取，因為他沒有統(tǒng)計時間成本和隱形的管理成本。

這篇文章也可以運用到其他行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)運營管理，我有幾個同伙，現(xiàn)在已經(jīng)跳出醫(yī)療圈，進入其他行業(yè)，做的也是有條有理的。