色彩在營銷中有特殊的意義，特殊是在線營銷。顏色如何影響用戶對價值的認(rèn)知？如何提高用戶對產(chǎn)品或服務(wù)的信賴度？今天這篇專門從用戶心理角度解讀網(wǎng)頁設(shè)計中的色彩，附上大量案例證實，有理有據(jù)，葉良辰也得服。

即使顏色有廣泛的研究和許多公開發(fā)布的文章，但是很少有研究是聚焦在具有一定背景的用戶體驗上。理解顏色是如何影響用戶對一件產(chǎn)品或服務(wù)的價值或信賴的認(rèn)知，我們可以更有用的說服我們的客戶。

“顏色對人類行為和人類心理都有影響。盡管存在差異，但是仍然有超越國界的價值觀存在。”——Thomas Madden

以谷歌為例。谷歌進(jìn)行了一個測試，把40種不同深淺的藍(lán)色用作用戶搜索效果，看看那一種藍(lán)色能使用戶更多的去點(diǎn)擊。沒有看見確切的效果和分析，這對價值、信賴或其它的影響是不確定的。但是這也注解了這一領(lǐng)域的公司在測試顏色對其用戶的影響。

顏色如何影響用戶對價值的認(rèn)知？

在英國，粉色的商品都趨向于被認(rèn)為是平價商品，中性色被認(rèn)為是高價商品。顏色可以影響用戶對產(chǎn)品價值的認(rèn)知。我們認(rèn)為“價值”是在金錢交換中所感知的“價值”。所以，假如我們在網(wǎng)上買了一件150磅的襯衫，我們可能會覺得150磅的襯衫要比25磅的襯衫更有價值，因為它的耐用性、質(zhì)量可能會更好。或者，我們可以假設(shè)25磅的襯衫具有更好的價值，因為便宜我們不想穿的時候就不穿了。價值是這些產(chǎn)品的益處的體現(xiàn)。

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顏色可以影響這種看法。比如說便宜的產(chǎn)品。通亮主色調(diào)的產(chǎn)品常給人便宜的感覺。你覺得，這里有什么原因使得漢堡王、肯德基和麥當(dāng)勞使用相近的顏色？

根據(jù)Karenhaller.co.uk，“紅色引發(fā)刺激，食欲，饑餓，它吸引人的注重力。黃色引發(fā)幸福和友愛。然而，這些顏色是否也意味著一定的價值觀嗎？”

我記得在哪里讀到過，橙色是被當(dāng)成一種極具攻擊性的顏色營銷策劃，但是Easyjet的官方網(wǎng)站用了橙色作為它的品牌顏色，給我們一種在這兒消費(fèi)很便宜的認(rèn)知，讓你感覺你可以很隨意的買得起它的機(jī)票。這種顏色給我一種積極的感覺。

同樣的，Wilkinson商店和Home barains都是在賣很便宜的東西，它們的主色調(diào)都是有趣的紅色。

這樣看來，顏色能影響我們對價值的認(rèn)知，當(dāng)它們被準(zhǔn)確使用時，能促進(jìn)產(chǎn)品的銷量。甚至有“色彩學(xué)家”這樣專門的職業(yè)顧問——決定產(chǎn)品的色彩方案，的自由色彩顧問的薪水可以高達(dá)每日五位數(shù)。

從另外一方面看，深色會給予品牌不同的價值感。它們給一給予產(chǎn)品“優(yōu)雅、細(xì)膩、權(quán)威”的認(rèn)知。卡地亞、普拉達(dá)，范思哲等高端品牌的網(wǎng)站無一例外，都是深色。為什么呢？因為“黑色也可以被看成是一種的顏色”。

蘭博基尼的網(wǎng)站向我們展示了一個真正意義上的奢飾品網(wǎng)站，它用了暗色掉。當(dāng)黑色被準(zhǔn)確使用時，可以傳達(dá)出魅力，成熟，奢華——karen haller，一個色彩和設(shè)計咨詢公司。總而言之銀河國際，這種特殊的顏色能給出一種直接的認(rèn)知，甚至無需產(chǎn)品自己的視覺外觀。

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顏色的信賴感

我們知道，如何影響信賴，是在于轉(zhuǎn)化率，已經(jīng)被透辟的研究并且結(jié)論也記錄在案了。但是顏色和它所產(chǎn)生的影響，和用戶的信賴認(rèn)知之間的關(guān)系還沒有明確的結(jié)論。

顏色會影響信賴嗎？顏色會說服我們，讓我們對在使用的網(wǎng)站產(chǎn)生更多的信念嗎？

它是否對信賴轉(zhuǎn)換率有直接的影響，從而產(chǎn)品銷量大增？

Padadopoulou對顏色和信賴的關(guān)系進(jìn)行了定型研究，它們對曩昔使用過電子商務(wù)網(wǎng)站的用戶進(jìn)行訪談。21次訪談中，色彩被具體提及了79次。效果注解，顏色確實和用戶對網(wǎng)站的信賴認(rèn)知有直接的關(guān)系。然后它們又研究出，顏色影響用戶的信賴認(rèn)知是通過：

偏好 能力 完整性 可預(yù)見性

，”一個色彩的電子商務(wù)網(wǎng)站和一個沉悶無色的電子商務(wù)網(wǎng)站相比，將被信賴的更多“。但是，”色彩的使用應(yīng)該是鄭重的“。

總體注解，顏色和信賴通過各種各樣的體例，緊密的聯(lián)系著。例如，提供溫溫順友愛氛圍的網(wǎng)站更可信。還有，通過很好的使用樣色，一個網(wǎng)站會以用戶的愛好為中間，而不是以推廣為中間，讓用戶對網(wǎng)站有一個清晰的了解。導(dǎo)航和內(nèi)容條理被認(rèn)為是更有效的，它們會提拔用戶對整個網(wǎng)站的信賴。

英國政府的網(wǎng)站就是遵循這個原理，廣受好評。這是一個干凈的網(wǎng)站，使用藍(lán)色色調(diào)，給人一種鎮(zhèn)靜、可信、可靠的認(rèn)知。它的意圖是，給有效的信息。還有個例子，金融機(jī)構(gòu)，你不可能看見Barclays銀行使用通亮高飽和度的顏色，比如紅色和黃色。這是為了體現(xiàn)信賴。

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必須指出的是，顏色是通過積極或消極的體例網(wǎng)絡(luò)營銷策劃，影響用戶的信賴認(rèn)知。Padadopoulou指出，鮮艷的、高飽和度的顏色通常被用宣傳和攻擊。當(dāng)被使用于電商網(wǎng)站時，將會降低在線供給商的信賴。也許Miniclip1683用了許多的橙色和藍(lán)色，但當(dāng)你需要用戶信賴你，將錢放進(jìn)來時，就不會在電商網(wǎng)站中使用橙色和藍(lán)色。（淘寶和支付寶躺槍了么）

這不僅僅是整體的顏色設(shè)定，也有自力的A/B測試：去辨別按鈕的顏色是否會影響用戶繼續(xù)購買，或者注冊。用hubspot來辨別哪種好：一個綠色按鈕和一個紅色按鈕。假設(shè)決定了綠色，是一個更值得相信，并暗示著“繼續(xù)”和蘊(yùn)含著天然的更好選擇嗎？不。是紅色，意味著“警告”，增添了20％的轉(zhuǎn)換率。這并不意味著我們應(yīng)該盲目的改變所有按鈕，或者否定Padadopoulo 和Palet (2010)的研究，但這體現(xiàn)出，顏色會影響影響用戶的信賴與供給商但這是在有上下文的環(huán)境中的。

那什么顏色？ Natalie Nahai，web of influence的作者說，在線心理暗示特殊指出，電子商務(wù)網(wǎng)站使用柔和的色彩，可以有用為客戶提供舒緩輕松的環(huán)境進(jìn)行舒適的交互。而且，會提用戶對網(wǎng)站的信賴度。但是，根據(jù)hubspot的ab測試效果上海做網(wǎng)站，這是需要語境的，而且仍然需要被測試。

總結(jié)

色彩感知是一個復(fù)雜的過程。真的很復(fù)雜。我們可以自傲的說，顏色確實對用戶感知的價值和信賴有積極和消極的影響。

顏色可以直接影響價值，選擇合適的顏色可以給用戶一個直接的指示：用戶會認(rèn)為這是一個高端、昂貴的產(chǎn)品，照舊一個低端的產(chǎn)品。假如你看著麥當(dāng)勞的通亮的紅色和黃色，例如，它們對你的影響就是有價值的。類似的，顏色可以決定網(wǎng)站的可用性和用戶對網(wǎng)站的信賴。

，顏色不是的因素，在特定的情況下，都測試一下可能性。